A Importância do Manual de Regras Para o seu Salão de Beleza

Passos práticos para a montagem do  Manual de Regras do seu Salão.

Você é um empreendedor da beleza e ainda não tem um manual de regras para o seu estabelecimento? Se você ainda não passou as suas normas e procedimentos para um manual, tenha cuidado, pois seu estabelecimento pode estar correndo grandes riscos. Imagine-se indo a um salão de beleza que não possui limpeza, que os profissionais falam alto sem respeitar a privacidade dos clientes. Que ocorrem fofocas no ambiente de trabalho, que não há processos claros sendo seguidos e tudo parece feito de improviso. Isso não passa uma imagem profissional não é mesmo? De fato, clientes não gostam de desorganização. Na verdade, ninguém gosta! Se você ainda não escreveu o seu não se preocupe, neste artigo vamos te mostrar como é simples e fácil criar um manual de regras na prática. Que irá ajudar a melhorar a imagem do seu estabelecimento e fidelizar clientes. Leia o artigo até o final e aprenda a encantar seus clientes!

O que é um Manual de Regras para Salão de beleza

O que é um Manual de Regras para Salão de beleza
O que é um Manual de Regras para Salão de beleza
Um manual de regras e procedimentos é um documento feito para que o empreendedor da beleza deixe o seu estabelecimento impecável. Ele permite com que o profissional prestador de serviço siga regras de limpeza, revisão de visual do estabelecimento, montagem de kits e outros. Para microempreendedores que cuidam de tudo no estabelecimento, ter um manual é indispensável. No entanto, alguns gestores negligenciam isso. Você como empreendedor da beleza deseja que seu estabelecimento seja o melhor da região não é mesmo? Então você deve ter um manual de regras e normas assim, certamente, aproveitará as grandes vantagens disso. Nós separamos abaixo as principais vantagens para seu estabelecimento.

Principais vantagens de um manual de regras

Uma das vantagens de um manual é a melhora da imagem do estabelecimento, mas não para por aí. Veja uma lista das principais vantagens percebidas:

1. Demonstrar profissionalismo aos clientes

Clientes gostam de frequentar salões de beleza que são organizados e que oferecem atendimento personalizado e ágil. O manual de regras ajuda profissionais a entregar essas qualidades ao cliente.

2. Padronizar comportamentos dos profissionais de beleza

Quando o proprietário do estabelecimento precisa contratar outro profissional, ter um manual de regras é uma maneira de padronizar o comportamento e melhorar a experiência de trabalho. Assim você consegue criar uma cultura de organização dentro do seu salão, isso é feito nas maiores empresas do mundo como L’Oreal, Schwarzkopf e outras. O tipo de atendimento que você quer oferecer passa pelos profissionais que você terá como parceiros. Esse filtro você deve fazer com o manual em mãos para facilitar o seu processo de seleção.

3. Manter o estabelecimento limpo e atraente

Um bom manual normativo garante que a limpeza e manutenção da aparência do estabelecimento seja regular e feita com prioridade. Na maioria das vezes as coisas não são feitas pois não existem regras, obrigações e responsabilidades definidas. Para isso é muito importante que a comunicação com a equipe seja efetiva e transparente.

4. Fidelizar clientes

Salões que possuem manual de regras fidelizam mais clientes. Com os processos todos claros, o seu salão será muito mais organizado, as funções bem definidas e consequentemente você terá mais tempo para se preocupar em transformar a experiência do seu cliente em algo incrível. Garantindo assim a sua fidelidade. Gostou das vantagens? Além de tudo, ter um manual de normas para profissionais de beleza não é difícil.

Montando o seu Manual de Regras, na Prática

 
Montando o seu Manual de Regras, na Prática
Montando o seu Manual de Regras, na Prática
O seu manual precisa ter alguns itens simples para ser montado. Para ter um guia profissional recomendamos que você escreva o documento e imprima. O documento será usado sempre para que os resultados e melhorias sejam aproveitados da melhor maneira. Você deve tomar cuidados específicos ao montar o manual de regras e deve se certificar de inserir todas as informações necessárias. Veja as principais informações que devem constar:
  • Regras de limpeza Qual a frequência? Quem é responsável? Quando deve ser feito?
  • Regras de uso de vestimentas O salão possui vestimenta com logo? Está determinado no contrato homologado que o profissional usará vestimenta? Quem fornece a vestimenta? Limpeza e cuidados?
  • Montagem de kits para profissionais e clientes Quem é o responsável? Qual a frequência? Quem divulga, em caso de kit de vendas para clientes.
  • Embalagens para ferramentas como por exemplo, pente, gilete, entre outros. Quem fornece? Qual frequência? Outros itens relacionados…
  • Esterilização de ferramentas como pinças de sobrancelha e outras. Quem é o responsável? Onde é guardado o material? Outros itens relacionados…
  • Parcerias com profissionais a partir da lei salão parceiro. Ele já possui o próprio MEI? Qual o perfil que estou querendo agregar à equipe? (Descontraído, calado, brincalhao) Como foi sua experiência em outros ambientes Outros itens relacionados…

Passo a passo para montar um manual de regras

1. Escreva todas as regras que deseja ter no seu estabelecimento em um documento no computador. Use os tópicos que falamos agora a pouco. Acrescente o que você achar necessário. 2. Digite o documento e deixe em forma de livro ou apostila de acordo com a identidade visual do seu estúdio de beleza. Não esqueça de usar a sua logomarca. Aliás, se você ainda não tem identidade visual, deve criar a sua o mais rápido possível. 3. Apresente o manual pronto para todos os profissionais que trabalham no estabelecimento antes mesmo da contratação de cada um. Caso você já esteja trabalhando, é interessante incluir os profissionais na montagem do seu manual, respeitando a necessidade deles, desde que atenda o que você precisa. 4. Monitore o estabelecimento e sempre lembre de seguir as regras. É importante fazer melhorias e reformas no seu manual ao longo do tempo. É muito fácil criar um manual de normas e você pode simplificar cada passo de acordo com o seu estabelecimento. Se você ainda não tem um manual pode estar perdendo clientes fiéis. Portanto, siga o passo a passo e comece a criar o seu agora mesmo.

Pronto.

É trabalhoso? Claro que é, mas é feito uma única vez e você para de perder dinheiro. E eu tenho certeza que você não entrou nesse jogo pra perder né empreendedor? Vamos buscar juntos! 😉  
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CEO e Fundador da Frizzar. Apaixonado por Estratégias de crescimento. Professor e consultor no mercado da beleza, nas áreas de Marketing e Gestão.

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